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服務承諾

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科寶鋼業服務承諾

公司始終堅持“誠實守信、至精至誠”的經營理念,以”科技發展企業、人才創造效益“為宗旨;一切從客戶利益出發、為客戶提供質高效服務,以客戶滿意為比較高目標,盡可能為客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務,

售前服務
1.組織客戶到公司現場參觀,讓其了解公司的企業文化,管理體系、生產工藝、技術裝備,增加相互間的了解。
2.為客戶提供鋼結構的技術咨詢和技術服務,指派專業設計人員進行方案圖設計和完整報價供業主參考。

售中服務
1.做好設計、生產制造、施工等各個環節的技術資料歸檔工作,為保修服務收集好靠前手資料。 2.在施工過程中,積極與業主密切合作??蛻艨删凸て?、質量、現場管理、安全文明施工等各種意見及建議向我公司主管部門反映,使整個施工過程處于受控狀態,保證合同得到及時有效的履行。

售后服務
1.公司針對本工程派專門的售后服務優先導小組,在質保期內,該小組將每月定期回訪,以便及時發現問題,及時處理。保修期滿后每年定期回訪一次。每次回訪的重點將放在屋面滲漏檢查,結構件防銹檢查方面。發現問題及時處理。
2.每次訪回的所發生的人員差旅費一律由本公司承擔。
3.在質保期內,若因我方設計、生產制造,施工安裝造成的一切質量問題,我們將免費維修。           
4.若在非回訪時間內業主發現問題,在接到業主通知后,小的質量問題,售后服務小組將于當日內趕到;重大質量問題或技術問題由總工程師、設計部、項目部、質安部等分析并拿出解決方案,由項目部在承諾的期限內負責實施,營銷部對于質量問題的處理過程、結果進行記錄、跟蹤,為業主排憂解難。
5.在任何時侯,若因業主使用超出了設計允許界限,或其它非我方原因而引起質量問題,我們也將為業主提供優質維修服務。因此業主的需要就是我們的靠前核心,這是我們公司永恒不變的服務宗旨。
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